Mac Anderson: "A diferença é que os fãs delirantes, ao contrário dos c...

"A diferença é que os fãs delirantes, ao contrário dos clientes satisfeitos, tornam-se parte de sua força de vendas. Eles contam amigos, familiares e colegas sobre seus serviços e seus produtos. E, é claro, coisas boas acontecerão!"

--- Mac Anderson

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Versão em inglês

The difference is that raving fans, unlike satisfied customers, become part of your sales force. They tell friends, family and co-workers about your services and your products. And, of course, good things will happen!