John Caudwell: "Muito bom atendimento ao cliente vai entregar vendas....

"Muito bom atendimento ao cliente vai entregar vendas. Você está treinando vendedores para dar o melhor conselho possível e, em seguida, para alcançar a venda. As pessoas realmente gostam de você para pedir uma venda porque mostra que você valoriza seus negócios."

--- John Caudwell

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Versão em inglês

Really good customer service will deliver sales. You are training salesmen to give the best possible advice and then to achieve the sale. People actually like you to ask for a sale because it shows you value their business.