John Moulder Wilson: "Existem apenas dois estimulantes para os melhore...

"Existem apenas dois estimulantes para os melhores esforços - o medo da punição e a esperança de recompensa. Quando nem está presente, dificilmente pode esperar que os vendedores querem ser treinados ou querem fazer um bom trabalho. Quando a desapontamento não é expressa que alguém não fez um trabalho melhor, ou quando o crédito é retido quando alguém fez um bom trabalho, não há absolutamente nenhum incentivo para colocar o melhor esforço."

--- John Moulder Wilson

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Versão em inglês

There are only two stimulants to one's best efforts-the fear of punishment, and the hope of reward. When neither is present, one can hardly hope that salespeople will want to be trained or want to do a good job. When disappointment is not expressed that one hasn't done a better job, or when credit is withheld when one has done a good job, there is absolutely no incentive to put forth the best effort.