John Novak: "Quando se trata de programas de melhoria contínua, o O ma...

"Quando se trata de programas de melhoria contínua, o O maior erro é um fracasso em lançar, o maior obstáculo é a cultura."

Versão em inglês

When it comes to continual improvement programs, the biggest mistake is a failure to launch, the biggest hurdle is culture.

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