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John Swartzwelder: "Eu tento manter uma atitude positiva em todos os m...

"Eu tento manter uma atitude positiva em todos os momentos, porque Os clientes notam pequenas coisas assim, e se você está franzindo a testa e chorando o tempo todo e dizendo "Por quê? Por quê?", Eles ficam preocupados."

--- John Swartzwelder

Versão em inglês

I try to maintain a positive attitude at all times, because clients notice little things like that, and if you're frowning and crying all the time and saying "why? why?", they get worried.