John Wanamaker: "Qualquer decepção aparente em uma declaração é caro,...

"Qualquer decepção aparente em uma declaração é caro, não Apenas na despesa da publicidade, mas no efeito prejudicial produzido no cliente, que acredita que foi enganada."

--- John Wanamaker

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Versão em inglês

Any seeming deception in a statement is costly, not only in the expense of the advertising but in the detrimental effect produced upon the customer, who believes she has been misled.