Kenneth E. Boulding: "Quase todas as organizações ... exibe duas faces...

"Quase todas as organizações ... exibe duas faces Um rosto sorridente que se vira em direção a seus membros e uma cara franzida que se vira para o mundo lá fora."

--- Kenneth E. Boulding

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Versão em inglês

Almost every organization... exhibits two faces a smiling face which it turns toward its members and a frowning face which it turns to the world outside.