Marc Benioff: "O futuro de se comunicar com os clientes Descansa em se...

"O futuro de se comunicar com os clientes Descansa em se envolver com eles através de todos os canais possíveis: telefone, e-mail, bate-papo, web e redes sociais. Os clientes estão discutindo os produtos e a marca de uma empresa em tempo real. As empresas precisam se juntar à conversa."

--- Marc Benioff

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Versão em inglês

The future of communicating with customers rests in engaging with them through every possible channel: phone, e-mail, chat, Web, and social networks. Customers are discussing a company's products and brand in real time. Companies need to join the conversation.