Mark McKinnon: "Os profissionais de marketing sabem - não importa o qu...

"Os profissionais de marketing sabem - não importa o quão profunda a conexão emocional ou a fidelidade da marca - quando um produto não executa, o pensamento racional ultrapassa a emoção, e a maioria dos consumidores faz uma nova escolha."

--- Mark McKinnon

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Versão em inglês

Marketers know - no matter how deep the emotional connection or brand loyalty - when a product does not perform, rational thought overtakes emotion, and most consumers make a new choice.