Marshall B. Rosenberg: "Eu recomendo permitir que os outros a oportuni...

"Eu recomendo permitir que os outros a oportunidade de se expressar completamente antes de virar nossa atenção para soluções ou solicitações para alívio. Quando prosseguemos rápido demais para o que as pessoas podem estar solicitando, podemos não transmitir nosso genuíno interesse em seus sentimentos e necessidades; Em vez disso, eles podem ter a impressão de que estamos com pressa para serem livres deles ou consertar seu problema. Além disso, uma mensagem inicial é muitas vezes como a ponta de um iceberg; Pode ser seguido por ainda não expresso, mas relacionado - e muitas vezes mais poderoso - sentimentos."

--- Marshall B. Rosenberg

Versão em inglês

I recommend allowing others the opportunity to fully express themselves before turning our attention to solutions or requests for relief. When we proceed too quickly to what people might be requesting, we may not convey our genuine interest in their feelings and needs; instead, they may get the impression that we're in a hurry to either be free of them or to fix their problem. Furthermore, an initial message is often like the tip of an iceberg; it may be followed by yet unexpressed, but related - and often more powerful - feelings.