Martin Zwilling: "A receita para o sucesso. . . Os clientes receberão...

"A receita para o sucesso. . . Os clientes receberão o que querem, quando querem. . . Você verá mais receita, maior fidelidade de marca, relacionamentos reais e uma vantagem competitiva."

--- Martin Zwilling

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Versão em inglês

The recipe for success . . . customers will get what they want, when they want it . . . you will see more revenue, greater brand loyalty, real relationships, and a competitive edge.