Mary Barnett Gilson: "A menos que um grupo de trabalhadores saiba que...

"A menos que um grupo de trabalhadores saiba que seu trabalho está sob vigilância, que eles estão sendo classificados como humanos seres, com a falibilidade que acompanha o julgamento humano, pode avaliá-las, e que pelo menos uma tentativa é feita para medir seu valor para uma organização em termos relativos, eles provavelmente afundaram de volta de serviço como único motivo para retenção e promoção."

--- Mary Barnett Gilson

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Versão em inglês

Unless a group of workers know their work is under surveillance, that they are being rated as fairly as human beings, with the fallibility that goes with human judgment, can rate them, and that at least an attempt is made to measure their worth to an organization in relative terms, they are likely to sink back on length of service as the sole reason for retention and promotion.