Mary Parker Follett: "Muitas regras poderiam ser feitas para as ordens...

"Muitas regras poderiam ser feitas para as ordens. Não prega quando você dá ordens. Não discuta assuntos já resolvidos a menos que você tenha dados frescos. Faça sua direção tão específica que não haja dúvida se eles foram obedecidos ou não. Descubra como dar instruções e ainda para permitir que as pessoas oportunidade de pensamento independente, por iniciativa. E assim por diante e assim por diante. Dando a doação requer tanto estudo e tanto treinamento quanto qualquer outra habilidade que desejamos adquirir."

--- Mary Parker Follett