Michael J. Silverstein: "Sempre recebê o desprezo do seu cliente. Esta...

"Sempre recebê o desprezo do seu cliente. Esta regra diz ler as letras de reclamação. Categorizá-los. Decida como você vai limpá-los."

#Cartas #Limpar #Clientes #Reclamações #Receber #Desprezo

Versão em inglês

Always welcome your customer's scorn. This rule says read the complaint letters. Categorize them. Decide how you are going to wipe them out.

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