Michael J. Silverstein: "para mim, muitas vezes é sobre o comportament...

"para mim, muitas vezes é sobre o comportamento de consumo. Eu foco minha energia em entender o usuário pesado. Eles são "estranhos", mas seguram a oportunidade. Eu pergunto: Como eles usam o produto, o que os motiva, como podemos clonar eles."

--- Michael J. Silverstein

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Versão em inglês

For me, it's often about consumption behavior. I focus my energy on understanding the heavy user. They are "odd" but hold opportunity. I ask: how do they use the product, what motivates them, how can we clone them.