Michael J. Silverstein: "Woo seus maiores fãs. Esta regra diz concentr...

"Woo seus maiores fãs. Esta regra diz concentrar seus esforços a entender os 2% dos consumidores que pessoalmente dirigem 20% das vendas e convidam seus amigos e colegas para aproveitar você."

--- Michael J. Silverstein

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Versão em inglês

Woo your biggest fans. This rule says concentrate your efforts at understanding on the 2 percent of consumers that personally drive 20 percent of sales and invite their friends and colleagues to enjoy you.