Norman Pearlstine: "Se pudermos ajudar um anunciante refinar uma mensa...

"Se pudermos ajudar um anunciante refinar uma mensagem para que funcione para nossos consumidores, devemos estar fazendo isso, mas ao mesmo tempo, você nunca quer fazer isso confundindo o cliente sobre o que é a experiência. Se falharmos a esse respeito, fazemos nossa marca e nossos clientes um desserviço."

--- Norman Pearlstine

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Versão em inglês

If we can help an advertiser refine a message so it works for our consumers, we should be doing that, but at the same time, you never want to do it by confusing the customer about what the experience is. If we fail in that regard, we do our brand and our customers a disservice.