Paul Ekman: "Se uma pessoa se sente terrível, geralmente não deve ser...

"Se uma pessoa se sente terrível, geralmente não deve ser mostrada ou reconhecida durante uma troca de saudação . Em vez disso, a pessoa infeliz é esperada para esconder sentimentos negativos, colocando um sorriso educado para acompanhar o "bom, obrigado, e como você está?" Responder ao "Como você está hoje?" Os verdadeiros sentimentos provavelmente não serão detectados, não porque o sorriso é uma máscara tão boa, mas porque em trocas educadas as pessoas raramente se importam como a outra pessoa realmente sente."

--- Paul Ekman

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Versão em inglês

If a person feels terrible, it usually should not be shown or acknowledged during a greeting exchange. Instead, the unhappy person is expected to conceal negative feelings, putting on a polite smile to accompany the “Just fine, thank you, and how are you?” reply to the “How are you today?” The true feelings will probably go undetected, not because the smile is such a good mask but because in polite exchanges people rarely care how the other person actually feels.