Peter Drucker: "A coisa mais importante para lembrar sobre qualquer em...

"A coisa mais importante para lembrar sobre qualquer empresa é que os resultados existem apenas do lado de fora. Um negócio é um cliente satisfeito. O resultado de um hospital é um paciente satisfeito. O resultado de uma escola é um estudante que aprendeu algo e o coloca para trabalhar dez anos depois. Dentro de uma empresa há apenas custos."

--- Peter Drucker

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Versão em inglês

The single most important thing to remember about any enterprise is that results exist only on the outside.The result of a business is a satisfied customer. The result of a hospital is a satisfied patient. The result of a school is a student who has learned something and puts it to work ten years later. Inside an enterprise there are only costs.