Phil Crosby: "Qualidade é gratuita. Não é um presente, mas é grátis. A...

"Qualidade é gratuita. Não é um presente, mas é grátis. As coisas "não quality" são o que custam dinheiro."

#Qualidade #O negócio #Dinheiro #Custo #Eficácia #Preços #Utilidade #Utilitário

Versão em inglês

Quality is free. It's not a gift, but it's free. The 'unquality' things are what cost money.

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