Richard Branson: "Fazer o esforço extra para dizer obrigado de uma man...

"Fazer o esforço extra para dizer obrigado de uma maneira genuína e pessoal vai um longo caminho. É prazeroso fazer, e encoraja mais do mesmo comportamento."

--- Richard Branson

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Versão em inglês

Making the extra effort to say thanks in a genuine, personal manner goes a long way. It is pleasurable to do, and it encourages more of the same good behavior.