Richard Branson: "Se você oferecer às pessoas um serviço decente, se v...

"Se você oferecer às pessoas um serviço decente, se você lhes dar acesso à Internet, se seus telefones não forem cortados nos trens, você sabe se você tem plugs onde eles podem conectar seus computadores, e se você Tenha uma equipe sorridente e alegre; E se você puder viajar muito rapidamente, então você pode fazer um sucesso fora do negócio do trilho."

--- Richard Branson

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Versão em inglês

If you offer people a decent service, if you give them you know Internet access, if their phones are not cut off on the trains, you know if you have plugs where they can plug in their computers, and if you have a smiling, cheerful staff; and if you can travel really quickly, then you can make a success out of the rail business.