Robert D. Maurer: "Todas as alterações, mesmo positivas, são assustado...

"Todas as alterações, mesmo positivas, são assustadoras. Tentativas de alcançar metas através dos meios radicais ou revolucionários muitas vezes falham porque aumentam o medo. Mas os pequenos passos de Kaizen desarmam a resposta do medo do cérebro, estimulando o pensamento racional e o jogo criativo."

--- Robert D. Maurer

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Versão em inglês

All changes, even positive ones, are scary. Attempts to reach goals through radical or revolutionary means often fail because they heighten fear. But the small steps of kaizen disarm the brain's fear response, stimulating rational thought and creative play.