Ron Kaufman: "Se você quiser ficar no negócio, satisfazer os clientes....

"Se você quiser ficar no negócio, satisfazer os clientes. Se você quiser se destacar no negócio, deliciar os clientes."

#IFS #Quer #Cultura #Clientes #Deleite #Cultura de serviços

Versão em inglês

If you want to stay in business, satisfy customers. If you want to excel in business, delight customers.

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