Ron Kaufman: "quando o cliente faz contato, ele não quer uma cotação....

"quando o cliente faz contato, ele não quer uma cotação. Ele quer um compromisso."

#Quer #Doe #Cultura #Comprometimento #Clientes #Cultura de serviços #Contato

Versão em inglês

When the customer makes contact, he does not want a quote. He wants a commitment.

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