Ron Kaufman: "Quando as coisas derem errado, seu melhor esforço de rec...

"Quando as coisas derem errado, seu melhor esforço de recuperação é necessário. Mas não apenas forneça a peça que falta (essa é a recuperação), também fornece assistência exclusivamente pessoal (esse é o esforço memorável)."

--- Ron Kaufman

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Versão em inglês

When things go wrong, your best recovery effort is required. But don't just provide the missing piece (that's the recovery), also provide uniquely personal assistance (that's the memorable effort).