Scott D. Anthony: "O CEO deve perguntar o que ele ou ela pode fazer pa...

"O CEO deve perguntar o que ele ou ela pode fazer para aumentar o quociente da curiosidade da organização. Uma maneira de fazer isso é procurar aprender mais sobre clientes atuais ou em potencial, para não descobrir qual modelo de segmentação para agregá-los, mas realmente entendê-los como seres humanos. Outro é viver nas interseções onde ocorre a mágica da inovação."

--- Scott D. Anthony

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Versão em inglês

The CEO should ask what he or she can do to raise the organization's curiosity quotient. One way to do this is to seek to learn more about current or prospective customers, not to figure out which segmentation model to slot them into, but to really understand them as human beings. Another is to live at the intersections where innovation magic occurs.