Seth Godin: "Acho que é fascinante observar que algumas das organizaçõ...

"Acho que é fascinante observar que algumas das organizações mais bem-sucedidas do nosso tempo chegaram, concentrando-se obsessivamente no serviço, visualizando a compensação como uma reflexão tardia ou um efeito colateral. Como o marketing fica mais e mais caro, acontece que se importa para as pessoas é um atalho útil para confiança, o que leva a todas as outras coisas que uma organização crescente busca."

--- Seth Godin

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Versão em inglês

I think it's fascinating to note that some of the most successful organizations of our time got there by focusing obsessively on service, viewing compensation as an afterthought or a side effect. As marketing gets more and more expensive, it turns out that caring for people is a useful shortcut to trust, which leads to all the other things that a growing organization seeks.