Simon Mainwaring: "Quanto você é como um valor de consumidor uma exper...

"Quanto você é como um valor de consumidor uma experiência positiva com uma marca ou departamento de atendimento ao cliente? Como você está disposto a compartilhar isso com seus amigos? Quão inclinada você deve deixar essa pessoa saber que você é interação com eles foi positivo?"

--- Simon Mainwaring

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Versão em inglês

How much do you as a consumer value a positive experience with a brand or its customer service department? How willing are you to share that with your friends? How inclined are you to let that person know that you're interaction with them was positive?