Stephen Covey: "Quando a confiança é alta, você recebe o dividendo da...

"Quando a confiança é alta, você recebe o dividendo da confiança. Os investidores investem em marcas que as pessoas confiam. Os consumidores compram mais de empresas em quem confiam, eles gastam mais com empresas em quem confiam, eles recomendam empresas em quem confiam, e eles dão às empresas que eles confiam no benefício da dúvida quando as coisas derem errado ."

--- Stephen Covey

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Versão em inglês

When the trust is high, you get the trust dividend. Investors invest in brands people trust. Consumers buy more from companies they trust, they spend more with companies they trust, they recommend companies they trust, and they give companies they trust the benefit of the doubt when things go wrong.