Stephen Covey: "Sempre trate seus funcionários exatamente como você qu...

"Sempre trate seus funcionários exatamente como você quer que eles tratem seus melhores clientes. Você pode comprar a mão de uma pessoa, mas você não pode comprar seu coração; Seu coração é onde seu entusiasmo é. Você pode comprar suas costas, mas você não pode comprar seu cérebro. É aí que sua criatividade é. Trate os funcionários como voluntários, assim como você trata os clientes como voluntários, porque é isso que eles são. Eles voluntariam as melhores partes - seus corações e mentes."

--- Stephen Covey