Stephen Covey: "As pessoas não escutam entender. Eles ouvem a resposta...

"As pessoas não escutam entender. Eles ouvem a resposta. O monólogo coletivo é todo mundo conversando e ninguém ouvindo."

Versão em inglês

People don't listen to understand. They listen to reply. The collective monologue is everyone talking and no one listening.

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