Stephen Covey: "Muitas pessoas pensam em termos de / ou: Ou você é leg...

"Muitas pessoas pensam em termos de / ou: Ou você é legal ou é difícil. Win-win requer que você seja dois. É um ato de equilíbrio entre coragem e consideração. Para ganhar ganha-ganha, você não só tem que ser empático, mas também tem que estar confiante. Você não só precisa ser considerado e sensível, você também tem que ser corajoso. Fazer isso - para alcançar esse equilíbrio entre coragem e consideração - é a essência da maturidade real e é fundamental para ganhar."

--- Stephen Covey

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Versão em inglês

Many people think in terms of either/or: either you're nice or you're tough. Win-win requires that you be both. It is a balancing act between courage and consideration. To go for win-win, you not only have to be empathic, but you also have to be confident. You not only have to be considerate and sensitive, you also have to be brave. To do that-to achieve that balance between courage and consideration-is the essence of real maturity and is fundamental to win-win.