Steven Fink: "Tantas empresas hoje, quando primeiro confrontado por um...

"Tantas empresas hoje, quando primeiro confrontado por uma crise, entra em um bunker mentalidade. Eles dizem: "Nenhum comentário" ou mentem como reação do joelho. Nenhum desses pecados, acredito, geralmente é cometido de propósito. Em vez disso, as empresas geralmente entram em pânico quando se confrontam com uma crise e não dizem nada, que parece que eles estão cobrindo algo, ou eles falam o que eles desejam ser a verdade."

--- Steven Fink

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Versão em inglês

So many companies today, when first confronted by a crisis, go into a bunker mentality. They either say, "No comment," or they lie as a knee-jerk reaction. Neither of these sins, I believe, is generally committed on purpose. Rather, companies often panic when first confronted with a crisis and either say nothing, which looks like they're covering something up, or they speak what they wish was the truth.