Frases de Steven Fink
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"Tantas empresas hoje, quando primeiro confrontado por uma crise, entra em um bunker mentalidade. Eles dizem: "Nenhum comentário" ou mentem como reação do joelho. Nenhum desses pecados, acredito, geralmente é cometido de propósito. Em vez disso, as empresas geralmente entram em pânico quando se confrontam com uma crise e não dizem nada, que parece que eles estão cobrindo algo, ou eles falam o que eles desejam ser a verdade."
--- Steven Fink
--- Steven Fink
"Empresas que não praticam ativamente, estudam ativamente e planejar as comunicações de crise - também, é claro, a gestão de crises - está condenada a falhar quando uma crise acontece com eles. As crises são, em uma palavra, inevitável e aquelas empresas machistas que pensam: "Isso não pode acontecer aqui" ou se isso acontecer, "eu posso lidar com isso", sofrerá os mais difíceis fracassos."
--- Steven Fink
--- Steven Fink
"Mídia social mudou drasticamente o campo de jogo em termos de comunicações de crise - e qualquer empresa que não use efetivamente a mídia social para levar o pulso de seus constituintes em constante base, e saber como se comunicar com eles em uma crise, está violando suas responsabilidades fiduciárias Para as suas partes interessadas."
--- Steven Fink
--- Steven Fink
"Quando Eu escrevi meu primeiro livro, gestão de crises: planejamento para o inevitável, foi endossado pela American Management Association, e consequentemente foi lido pelos principais líderes corporativos da América, e durante a noite me colocou em alta demanda como consultor e como palestrante. Além disso, esse livro mudou para sempre a aparência de negócios e lidamos com as crises, dando uma sensação tangível a um assunto de outra forma intangível."
--- Steven Fink
--- Steven Fink
"Com muita frequência, os clientes querem que lhes dêem um plano de gerenciamento de crise de um tamanho de uma prateleira. Alguns de nossos concorrentes fazem isso porque é rápido e barato. Eles constroem um plano uma vez e continuam usando o mesmo plano repetidamente com outros clientes."
--- Steven Fink
--- Steven Fink