Frases de "Steven Fink" sobre "PENSAMENTO"
"Com muita frequência, os clientes querem que lhes dêem um plano de gerenciamento de crise de um tamanho de uma prateleira. Alguns de nossos concorrentes fazem isso porque é rápido e barato. Eles constroem um plano uma vez e continuam usando o mesmo plano repetidamente com outros clientes."
--- Steven Fink
"Quando Eu escrevi meu primeiro livro, gestão de crises: planejamento para o inevitável, foi endossado pela American Management Association, e consequentemente foi lido pelos principais líderes corporativos da América, e durante a noite me colocou em alta demanda como consultor e como palestrante. Além disso, esse livro mudou para sempre a aparência de negócios e lidamos com as crises, dando uma sensação tangível a um assunto de outra forma intangível."
--- Steven Fink
"Tantas empresas hoje, quando primeiro confrontado por uma crise, entra em um bunker mentalidade. Eles dizem: "Nenhum comentário" ou mentem como reação do joelho. Nenhum desses pecados, acredito, geralmente é cometido de propósito. Em vez disso, as empresas geralmente entram em pânico quando se confrontam com uma crise e não dizem nada, que parece que eles estão cobrindo algo, ou eles falam o que eles desejam ser a verdade."
--- Steven Fink
"Empresas que não praticam ativamente, estudam ativamente e planejar as comunicações de crise - também, é claro, a gestão de crises - está condenada a falhar quando uma crise acontece com eles. As crises são, em uma palavra, inevitável e aquelas empresas machistas que pensam: "Isso não pode acontecer aqui" ou se isso acontecer, "eu posso lidar com isso", sofrerá os mais difíceis fracassos."
--- Steven Fink
"Mídia social mudou drasticamente o campo de jogo em termos de comunicações de crise - e qualquer empresa que não use efetivamente a mídia social para levar o pulso de seus constituintes em constante base, e saber como se comunicar com eles em uma crise, está violando suas responsabilidades fiduciárias Para as suas partes interessadas."
--- Steven Fink