Thomas G. Stemberg: "esquecer 'branding' e 'posicionamento'. Uma vez q...

"esquecer 'branding' e 'posicionamento'. Uma vez que você entende o comportamento do cliente, tudo o mais se encaixa."

Versão em inglês

Forget 'branding' and 'positioning.' Once you understand customer behavior, everything else falls into place.

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