Tony Hsieh: "Nossos clientes ligam e envie um e-mail para dizer que é...

"Nossos clientes ligam e envie um e-mail para dizer que é assim que se sente quando uma caixa Zappos chega. E é assim que vemos esta empresa."

Versão em inglês

Our customers call and e-mail us to say that's how it feels when a Zappos box arrives. And that's how we view this company.

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