Tony Robbins: "Eu acho que a chave mais importante para a qualidade A...

"Eu acho que a chave mais importante para a qualidade A comunicação e a interação estão desenvolvendo interesse pela pessoa que você está falando. A maioria das mulheres sabe que o segredo para uma conversa de qualidade é pedir perguntas de qualidade e ter um interesse sincero em ouvir as respostas. De fato, os melhores comunicadores dizem muitas vezes o mínimo. Não é o extrovertido que domina a conversa de que um cliente sente mais conectado com, mas o indivíduo que mostra um interesse real e sincero em saber sobre a vida da pessoa que eles estão falando."

--- Tony Robbins

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Versão em inglês

I think the most important key to quality communication and interaction is developing an interest in the person you`re talking with. Most women know the secret to a quality conversation is to ask quality questions and have a sincere interest in hearing the answers. In fact, the best communicators very often say the least. It`s not the extrovert who dominates the conversation that a client feels most connected with, but rather the individual who shows a real and sincere interest in knowing about the life of the person they`re talking with.