W. Edwards Deming: "Inspeção com o objetivo de encontrar os ruins e jo...

"Inspeção com o objetivo de encontrar os ruins e jogá-los fora é tarde demais, ineficaz e caro. A qualidade não vem da inspeção, mas da melhora do processo."

--- W. Edwards Deming

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Versão em inglês

Inspection with the aim of finding the bad ones and throwing them out is too late, ineffective, and costly. Quality comes not from inspection but from improvement of the process.