W. Edwards Deming: "Eu deveria estimar que, na minha experiência, a ma...

"Eu deveria estimar que, na minha experiência, a maioria dos problemas e a maioria das possibilidades de melhoria somam as proporções algo assim: 94% pertence à responsabilidade do sistema de gestão 6% de 199196 Gerenciamento por resultados - como dirigir um carro olhando no espelho retrovisor."

--- W. Edwards Deming

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I should estimate that in my experience most troubles and most possibilities for improvement add up to the proportions something like this: 94% belongs to the system responsibility of management 6% special