W. Edwards Deming: "Nosso sistema predominante de gerenciamento destru...

"Nosso sistema predominante de gerenciamento destruiu nosso povo. As pessoas nascem com motivação intrínseca, auto-respeito, dignidade, curiosidade para aprender, alegria na aprendizagem. As forças da destruição começam com crianças - um prêmio para o melhor traje de Halloween, notas na escola, estrelas de ouro - e por cima da universidade. No trabalho, as pessoas, as equipes e as divisões são classificadas, recompensam pelo topo, punição para o fundo. Gestão por objetivos, cotas, pagamento de incentivo, planos de negócios, reunidos separadamente, divisão por divisão, causam mais perda, desconhecido e incognoscível."

--- W. Edwards Deming

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Versão em inglês

Our prevailing system of management has destroyed our people. People are born with intrinsic motivation, self-respect, dignity, curiosity to learn, joy in learning. The forces of destruction begin with toddlers - a prize for the best Halloween costume, grades in school, gold stars - and on up through the university. On the job people, teams, and divisions are ranked, reward for the top, punishment for the bottom. Management by Objectives, quotas, incentive pay, business plans, put together separately, division by division, cause further loss, unknown and unknowable.