W. Edwards Deming: "É importante que um objetivo nunca seja definido e...
"É importante que um objetivo nunca seja definido em termos de atividade ou métodos. Deve sempre se relacionar diretamente com a forma como a vida é melhor para todos. . . . O objetivo do sistema deve ser claro para todos no sistema. O objetivo deve incluir planos para o futuro. O objetivo é um julgamento de valor."
--- W. Edwards DemingVersão em inglês
It is important that an aim never be defined in terms of activity or methods. It must always relate directly to how life is better for everyone. . . . The aim of the system must be clear to everyone in the system. The aim must include plans for the future. The aim is a value judgment.
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