W. Edwards Deming: "É importante que um objetivo nunca seja definido e...

"É importante que um objetivo nunca seja definido em termos de atividade ou métodos. Deve sempre se relacionar diretamente com a forma como a vida é melhor para todos. . . . O objetivo do sistema deve ser claro para todos no sistema. O objetivo deve incluir planos para o futuro. O objetivo é um julgamento de valor."

--- W. Edwards Deming

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Versão em inglês

It is important that an aim never be defined in terms of activity or methods. It must always relate directly to how life is better for everyone. . . . The aim of the system must be clear to everyone in the system. The aim must include plans for the future. The aim is a value judgment.