W. Edwards Deming: "Part of America Os problemas industriais é o objet...

"Part of America Os problemas industriais é o objetivo de seus gerentes corporativos. A maioria dos executivos americanos acham que estão no negócio para ganhar dinheiro, em vez de produtos ou serviços. O credo corporativo japonês, por outro lado, é que uma empresa deve se tornar o provedor mais eficiente do mundo de qualquer produto e serviço que oferece. Uma vez que se torna o líder mundial e continua a oferecer bons produtos, os lucros seguem."

--- W. Edwards Deming

Versão em inglês

Part of America's industrial problems is the aim of its corporate managers. Most American executives think they are in the business to make money, rather than products or service. The Japanese corporate credo, on the other hand, is that a company should become the world's most efficient provider of whatever product and service it offers. Once it becomes the world leader and continues to offer good products, profits follow.