W. Edwards Deming: "Um sistema deve ser gerenciado. Não vai conseguir....

"Um sistema deve ser gerenciado. Não vai conseguir. Deixado para si mesmo no mundo ocidental, os componentes se tornam egoístas, competitivos. Não podemos pagar o efeito destrutivo da concorrência."

--- W. Edwards Deming

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Versão em inglês

A system must be managed. It will not manage itself. Left to themselves in the Western world, components become selfish, competitive. We cannot afford the destructive effect of competition.