William Redington Hewlett: "Gerentes têm tradicionalmente desenvolvido...

"Gerentes têm tradicionalmente desenvolvido as habilidades em finanças, planejamento, marketing e técnicas de produção. Muitas vezes as relações com o seu povo foram atribuídas a um papel secundário. Isso é um assunto muito importante para não receber a atenção da primeira linha. A este respeito, poderíamos aprender muito com os japoneses. Devemos reinvestir no lado humano da gestão."

--- William Redington Hewlett

Versão em inglês

Managers have traditionally developed the skills in finance, planning, marketing and production techniques. Too often the relations with their people have been assigned a secondary role. This is too important a subject not to receive first-line attention. In this regard we could learn much from the Japanese. We must reinvest in the human side of management.