Zelig Pliskin: "Quando você precisa corrigir alguém, ser resolvido par...

"Quando você precisa corrigir alguém, ser resolvido para não fazê-lo de maneira culpada. Antes de criticar, veja a situação do ponto de vista da outra pessoa. Então tenha cuidado para falar calmamente e com tato. Edite cuidadosamente o que você diz antes de dizer isso."

--- Zelig Pliskin

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Versão em inglês

When you need to correct someone, be resolved not to do so in a blaming manner. Before criticizing, view the situation from the other person's point of view. Then be careful to speak calmly and tactfully. Carefully edit what you say before you say it.