Frases Sobre "Lealdade Do Consumidor"
"De fato, acredito nas primeiras empresas que fazem um esforço para desenvolver um contrato social autêntico, transparente e significativo com Seus fãs e clientes se tornarão os que são os mais bem sucedidos no futuro. Enquanto as marcas que se recusam a fazer o esforço perderão a estatura e a fidelidade do cliente."
--- Simon Mainwaring