Arlie Russell Hochschild: "para a televisão qualquer problema sério, o...

"para a televisão qualquer problema sério, os diretores do programa enfrentam a tarefa de fazer a mensagem "cair suave" até que o público seja entregue ao comercial."

--- Arlie Russell Hochschild

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Versão em inglês

To televisionize any serious problem, the program directors face the task of making the message 'go down smooth' until the audience is delivered to the commercial.