Daniel Goleman: "As emoções das pessoas raramente são colocadas em pal...

"As emoções das pessoas raramente são colocadas em palavras, muito mais muitas vezes elas são expressas através de outras sugestões. A chave para intuir os sentimentos de outro é a capacidade de ler canais não-verbais, tom de voz, gesto, expressão facial e semelhantes"

--- Daniel Goleman

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Versão em inglês

people's emotions are rarely put into words , far more often they are expressed through other cues. the key to intuiting another's feelings is in the ability to read nonverbal channels , tone of voice , gesture , facial expression and the like